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お客様の心をつかむ『塗装改修マニュアル』

本体価格: 1,800円(税別/送料別途)
著者・出版: 編集:日本塗装工業会 発売:職業訓練教材研究会
ページ数: 147頁
体裁: A5判
発刊日: 2017年11月1日

建築塗装において塗り替え・改修市場は魅力的な市場です。反面、施工絡みによるトラブルが多いのも事実です。本書は戸建て住宅編、集合住宅編に分け、更に営業~施工前~施工中~施工後の時間軸に分けて則り4つのカテゴリーに分類して解説。分かりやすい文章と豊富なイラストを採用して、塗装改修の実践的な心構えやノウハウを短時間で身につけられるように工夫しています。特に社員教育などには時間がない社長様の見方になってくれるでしょう。座学を学ぶのには1読して、実践に入っていくと知識の浸透度が違います。

顧客が満足する安心施工は、リピーターや口コミを呼び込みます。本書は受注拡大への一冊です。

また、平成29年11月1日に改定を実施し、戸建て住宅・集合住宅 共通編を新たに設けて、「安心・安全の工事を提供するために」工事保険や瑕疵保険について解説している。さらに、消費者保護に関する法律を紹介するページを追加し、事業者として最低限理解しておかなければならない法律上の規制について説明している。

目次

【戸建て住宅 編】
第1章 戸建て住宅の営業
第2章 戸建て住宅施工前の準備
第3章 戸建て住宅施工中の留意点
第4章 戸建て住宅施工後のポイント

【集合住宅 編】
第5章 集合住宅の営業
第6章 集合住宅施工前の準備
第7章 集合住宅施工中の留意点
第8章 集合住宅施工後のポイント

【戸建て住宅・集合住宅 共通編】
第9章 安心・安全の工事を提供するために
第10章 消費者保護に関する法律

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