住まいるリフォーム、「外壁塗装業者選びの失敗」調査
静岡県磐田市で外装塗装・屋根塗装を専門に手掛けている住まいるリフォーム（高橋昌稔代表）は、２０２３年８月、外壁塗装業者の利用経験者を対象に「外壁塗装業者選びの失敗」に関する調査を実施した。
それによると、「外壁塗装業者を利用してみて、不満に思ったことや失敗に感じたことはありますか」の質問に対して、30・２％の人が『ある』と回答、『ない』との回答は69・８％であった。
外壁塗装業者選びの失敗談についての質問には、塗装の仕上がりが悪くムラがあった（30代／男性／岐阜県）／いくら担当者が「丁寧な仕事をする職人にさせる」と言っていても、職人が期待通りにはいかない（40代／女性／京都府）／養生作業がいい加減で、水洗いの時に外部電源がショートしてしまった（50代／男性／福島県）／雨が降りそうなら施工しないように言ってあったのに施工中に雨になり、クリア塗装が所々曇った（50代／男性／埼玉県）などの回答が寄せられ、特に塗装職人の技術面や細かい配慮不足に不満を持った顧客が多いことが浮き彫りになったとしている。
また、「次回、外壁塗装業者を選ぶとしたらどのような点を重視したいですか」（複数回答可）」の質問に対して、『適切な価格である』（59・９％）、『技術力が高い』（56・８％）、『会社の信頼性が高い』（55・８％）、『保証・アフターサービスが充実している』（42・３％）、『実績が豊富である』（34・７％）との回答で、半数以上が適切な価格であることと技術の高さ、会社の信頼性を重視したいと考えていることが明らかになったとしている。
今回の調査のまとめとして、約３割の人が実際に外壁塗装業者を利用してみて不満に思ったことや失敗に感じたことがあると回答、特に塗装職人の技術面に不満を持っている人が多いと分析している。
調査概要は次の通り。
▽調査内容＝「外壁塗装業者選びの失敗」に関する調査▽調査期間＝２０２３年８月21日?22日▽調査方法＝インターネット調査▽調査人数＝１００９人▽調査対象＝外壁塗装業者の利用経験がある人（１度の利用のみ）▽モニター提供元＝ゼネラルリサーチ
※引用元：「ゼネラルリサーチ調査」「住まいるリフォーム」
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